Definitionen und Bedeutungen von Begriffen nachschlagen
Spontanreden werden ohne Vorbereitung und ohne Unterlagen (wie etwa Notizen oder Stichwortkärtchen) gegeben. Oft kommt es bei privaten Feiern zu Spontanreden, manchmal werden diese auch als Übung zur Verbesserung der Präsentationstechnik gegeben.
Learn moreBei einer Manuskriptrede liegt Vortragenden der gesamte Text während der Rede vor. Vor allem bei komplexen Themen ist das von Vorteil, weil so sichergestellt wird, das keine wichtigen Details vergessen werden. Wichtig ist dabei allerdings, dass das Manuskript nicht einfach abgelesen wird, sondern der Vortrag trotzdem möglichst frei wirkt.
Learn moreEine Deklamationsrede ist die Wiederholung einer wichtigen Rede aus der Vergangenheit. Sie ist meistens mit vielen Emotionen und viel Leidenschaft verbunden.
Learn moreEine improvisierte Rede ist eine Rede die ein bisschen Vorbereitung braucht, da der Redner meistens Notizen oder Stichwortkarten verwendet. Es ist wichtig, dass der Redner mit eigenen Worten erzählt und natürlich spricht.
Learn moreGrabreden werden bei Begräbnissen gegeben, meistens von Freunden oder Familienmitgliedern der Verstorbenen. Dabei soll den Verstorbenen Respekt erwiesen werden und Abschied genommen werden.
Learn moreEine Abschiedsrede (Valedictory Speech) wird üblicherweise bei Schul-/Ausbildungsabschlussfeiern gegeben. Sie dient zur Danksagung und zur Inspiration.
Learn moreEine .ppt Datei beinhaltet eine Präsentation, die mit PowerPoint erstellt wurde, mit verschiedenen Folien, die Text, Bilder und Effekte beinhalten.
Learn moreEine .potx Datei ist eine Datei in der Style, Text, Layout und Format einer PowerPoint (.ppt) Datei gespeichert werden. Es ist wie ein Template, dass man dann auf mehrere PowerPoint Präsentationen anwenden kann.
Learn more.pot Dateien werden dazu verwendet, mehrere PowerPoint Dateien mit dem gleichen Format zu erstellen. Sie wurden später von .potx Dateien ersetzt.
Learn more.odp Dateien sind sehr ähnlich wie .ppt Dateien. Es ist eine Präsentation, die von Impress erstellt wurde und beinhaltet Folien mit Bildern, Text und Effekten.
Learn moreEine .ppsx Datei ist eine Präsentation. Wenn man die Datei öffnet werden aber im Gegenteil zu .ppt Dateien die Präsentationsfolien geöffnet und nicht der Bearbeitungsmodus.
Learn more.pps Dateien sind Präsentationen. Sie sind ähnlich wie .ppt Dateien, werden aber als Präsentationsfolien geöffnet wenn man sie anklickt. Sie wurden später durch .ppsx Dateien ersetzt.
Learn moreEine .pptm Datei ist eine mit MS PowerPoint erstellte Präsentation, die Makros ausführen kann. Sie beinhaltet Folien mit Layout, Bildern, Texten und eingebetteten Makros.
Learn moreEine .potm Datei ist eine PowerPoint Vorlage die Makros aktiviert. Sie wird dazu verwendet mehrere .pptm Dateien mit dem gleichen Format und den gleichen Makroeinstellungen zu erstellen.
Learn moreEine .ppsm Datei besteht aus einer oder mehreren makrofähigen Folien. Sie werden verwendet um Präsentationen mit eingebetteten Makros zu zeigen, aber nicht um sie zu bearbeiten.
Learn moreLernen auf Abruf bedeutet, dass die Inhalte immer genau dann zur Verfügung stehen, wenn sie vom Lerner gebraucht werden.
Learn moreMicrolearning bedeutet lernen in sehr kleinen Mengen. Es kommt vor allem im E-Learning oft zum Einsatz.
Learn moreLearning Chunk bezeichnet genauso wie Microlearing das Lernen in kleinen Mengen. Die Lerninhalte sind dabei sehr klein und können schnell aufgenommen werden.
Learn moreMassive Open Online Courses (MOOC) sind online Kurse mit sehr vielen Teilnehmern (massive), die frei zugänglich sind (open).
Learn moreWeb-Based-Training (WBT) ist ein schon eher veralteter Begriff für Lernmethoden, bei denen übers Internet Inhalte abgerufen werden.
Learn moreEin Webinar ist ein Seminar, welches zu einer bestimmten Zeit an einem bestimmten digitalen Ort stattfindet. Also ein Seminar, in dem die Formate Live und Online miteinander verknüpft werden.
Learn moreHybrides Lernen bedeutet, dass eine Gruppe von Schülern in der Schule im Unterricht sind. Eine andere Gruppe wird von zu Hause aus zugeschaltet und gleichzeitig online unterrichtet.
Learn moreBei der Lernmethode Flipped Classroom erarbeiten sich die Schüler den Unterrichtsstoff zu Hause durch Aufgaben wie Lesen, Videos, usw. selbst. Interaktive Lernaktivitäten und Übungen finden dann im Unterricht statt.
Learn moreBeim Live Online Training befinden sich Teilnehmer und Lehrkräfte nicht im gleichen physischen Raum sondern im gleichen virtuellen Raum. Meistens ist das durch eine Online-Plattform oder ein Softwaresystem möglich.
Learn moreBeim Live Online Training ist es sinnvoll die Schüler für bestimmte Übungen in Kleingruppen aufzuteilen, da es unmöglich wäre gleichzeitig mit allen Gespräche zu führen. Es werden Break-out-Räume genutzt, damit Personen miteinander sprechen können ohne die anderen zu stören. Wenn die Übung vorbei ist werden sie wieder zurück in den Hauptraum geschickt.
Learn moreUnter mLearning versteht man mobiles Lernen, welches mit dem Begriff "Mobile Telephone" verbunden ist. Dadurch, dass man den Lernstoff über sein Handy aus überall abrufen kann, ist das Lernen mobil.
Learn moreAsynchrones Lernen bedeutet zeitversetztes Lernen, was bedeutet dass die Kommunikation zwischen Schüler und Lehrer zeitversetzt stattfinden.
Learn moreTutorials sind gefilmte Anleitung welche den Lernenden zum Beispiel erklären wie ein Produkt oder eine Software funktioniert.
Learn moreEin Podcast ist ein Audio- oder Videobeitrag, den man sich über das Internet anhören bzw. ansehen kann. Podcasts können sowohl zur Information über bestimmte Themen als auch zur Unterhaltung dienen.
Learn moreUnter Computer Based Training (CBT) versteht man digitale Lernprogramme, die auch ohne Internet funktionieren. Die Übungen können aus dem Internet heruntergeladen werden oder werden über Speichermedien wie z.B. USB-Stick, CD ausgeteilt.
Learn moreBei Virtual Reality können die Teilnehmer durch aufsetzen einer speziellen volldigitalen Brille in einem virtuellen Raum Situationen und wichtige Abläufe üben. Sie können dabei das Geschehene selbst beeinflussen.
Learn moreBlended Learning (dt. "Vermischtes Lernen") ist eine Lehr-/Lernmethode, bei welcher sowohl virtuelle Aufgaben als auch Aufgaben vor Ort verwendet werden. Die Methode ist sehr beliebt, da sie die Vorteile des Live- und des virtuellen Unterrichts vereint.
Learn moreSpielbasiertes Lernen ist eine beliebte Vorgehensweise, bei der das Instrument für den Lernprozess ein Spiel ist. Spielbasierte Lernszenarien werden oft online gefunden - sie werden oft bevorzugt weil sie Lernende auf eine Art und Weise beschäftigen, wie es nur wenige andere Lernmethoden tun.
Learn moreWWM ist eine Abkürzung für die Fernsehshow "Wer wird Millionär?". Die Sendung wird in zahlreichen Ländern teilweise unter anderen Namen ausgestrahlt, etwa in Österreich als "Die Millionenshow" oder im englischsprachigen Raum als "Who wants to be a Millionaire" (WWTBAM)
Learn moreEine E-Vorlesung ist eine Vorlesung die online gehalten wird. Viele Schulen und Universitäten bieten E-Vorlesungen an, um technische Möglichkeiten zu verbessern.
Learn moreOffene Bildungsressourcen sind kostenlose Lern- und Lehrmaterialien, die im Internet zur Verfügung gestellt werden. Sie haben eine offene Lizenz (z.B. Creative Commons), was jedem erlaubt diese Materialien zu verwenden und davon zu profitieren.
Learn moreLernmanagementsysteme (LMS) sind online Plattformen, die Lernmittel zur Verfügung stellen und die Organisation von Lernprozessen unterstützen.
Learn moreEin Student Response System (SRS) ermöglicht es Lehrkräften und Vortragenden, live Feedback im Klassenzimmer oder Hörsaal zu erhalten. So können etwa Fragen gestellt werden und es erfolgt eine direkte Rückmeldung an die Lehrperson.
Learn moreEin Classroom Communication System (Klassenkommunikationssystem, CCS) ermöglicht eine effiziente Online-Kommunikation zwischen Lehrkräften und Schülern. CCS ermutigen Schüler, Fragen zu stellen, Feedback zu geben und Notizen zu machen. Dadurch werden Interaktivität und Mitarbeit erhöht.
Learn moreDurch ein Personal Response System (PRS) können Vortragende das Publikum einfach Fragen stellen lassen. Die Fragen sind dabei meistens im Multiple Choice Format. PRS erhöhen die Interaktion und bieten eine Möglichkeit für direktes Feedback.
Learn moreEine Informationspräsentation wird dann erstellt, wenn aktuell noch keine Lösung vorliegt. Es werden darin Fakten, Daten und Zahlen oder Studienergebnisse dargestellt und aktuelle Prozesse beschrieben.
Learn moreLehrreiche Präsentationen sind ähnlich wie informative Präsentationen, aber gehen über das Geben von Informationen hinaus. Menschen nehmen an dieser Präsentation teil um etwas Neues zu lernen und um ein Thema besser zu verstehen.
Learn moreEine Überzeugungspräsentation wird dazu erstellt, um z.B. einen Änderungsantrag einzubringen. Es stehen hierbei meistens mehrere Optionen zur Auswahl. Besonders wichtig ist es gute Argumente und Begründungen zu liefern.
Learn moreBei einer Lösungspräsentation wurde bereits eine Lösung gefunden. Es wird nur noch nach einer Lösung gesucht, wie die Entscheidung umgesetzt werden kann.
Learn moreBei einer Konzeptpräsentation muss man sowohl allgemeine Informationen geben, als auch das Publikum mit guten Argumenten überzeugen und ein Lösungskonzept liefern.
Learn moreEine Motivationspräsentation soll Leute inspirieren. In einem Unternehmen kann man in einer Motivationspräsentation zum Beispiel die Geschichte des Unternehmens erzählen.
Learn moreEine Bildschirmpräsentation ist eine grafische Unterstützung und Begleitung zu einem gesprochenen Vortrag. Ein beliebtes Programm um Bildschirmpräsentationen zu erstellen ist PowerPoint.
Learn moreEine TOK (Theory of Knowledge) Präsentation ist ein zentraler Teil des IB (International Baccalaureate Diploma Program). Dabei wird eine längere Präsenation zu einem bestimmten Thema gegeben, um die Fähigkeit des theoretischen Denkens und dessen Anwedung auf reale Situationen abzuprüfen.
Learn moreEin Pitch ist eine kurze Präsentation, bei der das Bewerben oder das Verkaufen einer Firma, Marke oder eines Produkts im Vordergrund steht. Ein Pitch ist übicherweise eher knapp und zusammenfassend gehalten und soll möglichst überzeugend wirken.
Learn moreUnter Audience Demographics (Publikumsdemografien) versteht man die beobachtbaren Merkmale des Publikums, wie zum Beispiel Alter, Geschlecht, kultureller Hintergrund, Gruppenzugehörigkeit und Bildungsstand. Der Sprecher muss all diese Merkmale beachten, wenn er sich an das Publikum anpassen möchte.
Learn moreAudience Dynamics (Publikumsdynamik) bezeichnet die Motivationen, Einstellungen, Überzeugungen und Werte, welche das Verhalten der Zuschauer beeinflussen.
Learn moreInterne Zusammenfassung bedeutet, dass man die Zuhörer nochmal an die wichtigsten Punkte, welche bereits präsentiert wurden, erinnert, bevor man dann zu neuen Ideen übergeht.
Learn moreEine interne Vorschau ist eine Aussage, welche im Hauptteil der Rede gemacht wird, sodass das Publikum weiß, was der Sprecher als nächstes besprechen wird.
Learn moreEine Multimedia-Präsentation ist ein Vortrag bei dem mehrere Arten von visuellen und Audio-Hilfsmitteln mit der Hilfe von einer Computersoftware, im selben Vortrag miteinander kombiniert werden.
Learn moreEin hybrides Publikum besteht aus Teilnehmern, die vor Ort anwesend sind, und solchen, die virtuell anwesend sind.
Learn moreUnter einem Verteilten Publikum versteht man, dass das Publikum, das man erreichen will, auf weite Entfernungen verteilt ist.
Learn moreVon einem virtuellen Publikum spricht man, wenn Teilnehmer ein Event oder einen Vortrag online (z.B. über Handy, Laptop, Tablet) verfolgen. Das Publikum kann von verschiedenen Orten teilnehmen, was virtuelle Events ausgesprochen praktisch und zunehmend beliebt macht.
Learn moreCo-located Audience bedeutet dass ein Sprecher persönlich zum Publikum spricht. Zum Übermitteln der Botschaft werden sowohl verbale, wie auch nicht verbale Methoden verwendet. Der Sprecher gestikuliert, verändert seinen Gesichtsausdruck und zeigt Bilder.
Learn moreAls Audience Response System (ARS) bezeichnet man technische Lösungen, die bei Präsentationen zur besseren Interaktion zwischen Vortragendem und Publikum eingesetzt werden. Es gibt dabei verschiedene Formen und Anbieter, die unterschiedliche Funktionen zur Erhöhung der Interaktivität beinhalten.
Learn moreGlossophobia ist die Angst davor vor anderen Menschen, öffentlich zu sprechen oder Reden zu halten.
Learn moreUm in PowerPoint sein eigenes Template zu erstellen, sollte man dazu am besten den Folienmaster verwenden. Nachdem man den Folienmaster mit seinem Design aktualisiert, passen sich alle Folien (Schriftarten, Farben, Bilder, …) denen des Folienmasters an.
Learn morePowerPoint Online ist die Webvariante von PowerPoint. Man kann damit seine PowerPoint präsentieren und bearbeiten ohne dass man PowerPoint auf seinem Computer installiert haben muss. Es ist nur notwendig einen Microsoft oder einen Microsoft 365 Account zu haben.
Learn moreDie Normalansicht oder auch Folienansicht ist das Hauptarbeitsfenster in der PowerPoint Präsentation. Man kann die Folien in ganzer Größe auf dem Bildschirm sehen.
Learn moreDie Gliederungsansicht zeigt eine Liste mit dem gesamten Text aller Folien auf der linken Seite von PowerPoint. Es werden in dieser Ansicht keine Bilder und Grafiken angezeigt. Die Gliederungsansicht ist sinnvoll zum Bearbeiten der Präsentation und kann auch als Word Dokument gespeichert werden.
Learn moreDie Foliensortierung zeigt Vorschaubilder aller Folien in Reihen angeordnet. Die Ansicht ist sinnvoll um globale Veränderungen auf gleich mehreren Folien auf einmal anzuwenden. Außerdem ist sie nützlich um Folien zu löschen oder neu anzuordnen.
Learn moreDie Notizenseite in PowerPoint zeigt eine kleinere Version der Folie mit einem kleinen Bereich für Notizen unterhalb. In der Präsentation hat jede Folie ihren eigenen Notizenbereich. Während der Präsentation erscheinen die Notizen nicht am Bildschirm. Sie sind nur im Präsentationsmodus für den Präsentator zu sehen.
Learn moreIn der Masteransicht kann der Folienmaster in PowerPoint bearbeitet werden.
Learn morePowerPoint hat mehrere verschiedene Folienlayouts. Je nachdem welche Präsentation man erstellt, verwendet man entweder viele verschiedene Folienlayouts oder man wiederholt immer wieder die selben. Einige Folienarten sind zum Beispiel: Titelfolien, Titel und Inhalt Folien, Abschnittsüberschriften, Leere Folien.
Learn moreFolienübergänge werden in PowerPoint dann sichtbar, wenn eine Folie zur nächsten übergeht. Es gibt sehr viele Übergänge wie z.B. Verblassen oder Wischen.
Learn moreAnimationen in PowerPoint sind Effekte, welche man im Gegensatz zu Übergängen, auf verschiedene Elemente, wie z.B. Grafiken, Titel oder Stichpunkte anwendet. Einige Animationen sind: Erscheinen, Verblassen, Einfliegen.
Learn moreIn den Effektoptionen in PowerPoint können weitere Details zu dem ausgewählten Effekt festgelegt werden.
Learn moreUnter der Anzeigedauer können der Start der Animation, die Dauer, Wiederholung und Verzögerung geregelt werden.
Learn moreKeynote ist ein Programm, welches wie PowerPoint zur Erstellung von digitalen Bildschirmpräsentationen verwendet wird. Es wird vor allem von Apple Nutzern verwendet.
Learn moreSmartArts sind vorgefertigte Schaubilder, welche Prozesse, Zusammenhänge oder Hierarchien vermitteln. Sie können auch individuell bearbeitet werden.
Learn moreDurch ein Animated GIF wird das Abspielen von Bildern in einer bestimmten Reihenfolge ermöglicht. Es entsteht dann wenn mehrere einzelne Bilder in einer GIF Datei abgespeichert werden.
Learn moreAls Titelfolie bezeichnet man die erste Folie einer Präsentation. Sie enthält normalerweise einen Titel sowie einen Untertitel.
Learn moreKommunikation ist dann verbal, wenn mit anderen Personen gesprochen wird. Das kann zum Beispiel ein persönliches Gespräch sein, aber auch über das Telefon oder über Skype sein.
Learn moreNonverbale Kommunikation bedeutet dass die Kommunikation auf Grund von jemandens Körpersprache und Stimme, anstatt durch Worte erfolgt.
Learn moreUnter Panel Diskussion versteht man eine strukturierte Konversation vor Publikum, zu einem gegebenen Thema zwischen mehreren Personen.
Learn moreBei einer vokalisierten Pause füllt der Sprecher die Stille zwischen Wörtern mit Vokalisierungen wie "ah", "ähm" und "eh".
Learn moreUnter vokalen Ablenkung versteht man Füllwörter wie, um, er und wissen Sie, die während den Pausen verwendet werden.
Learn moreUnter Körpersprache versteht man die Kommunikation über Bewegungen, Handgesten und Körperhaltung.
Learn moreEin Interview wird oft von Journalisten durchgeführt. Einer Person werden dabei verschiedene Fragen gestellt.
Learn moreFace-to-face (von Angesicht zu Angesicht) bedeutet, dass man seinem Gegeüber persönlich gegenüber steht.
Learn moreZwischenmenschliche Kommunikation ist Kommunikation von Angesicht zu Angesicht. Es bedeutet, dass Menschen Informationen und Gefühle durch verbale und nonverbale Botschaften austauschen.
Learn moreGeschriebene Kommunikation hat zum Ziel, dass die Nachricht klar und deutlich verbreitet wird. Geschriebene Kommunikation kann sein: E-Mails, Verträge, Notizen, Facebook Post.
Learn moreWenn Bilder und Videos zur Kommunikation verwendet werden, spricht man auch von visueller Kommunikation. Visuelle Kommunikation wird fast überall verwendet, z.B. im fernsehen, Posts auf Social Media (Instagram, Facebook), Werbung.
Learn moreZuhören ist ein sehr wichtiger Teil von Kommunikation. Um gut in Kommunikation zu sein, muss man auch ein guter Zuhörer sein. Das heißt man sollte nicht einfach nur hören was der andere sagt, sondern versuchen aktiv zuzuhören, seinen Verstand einschalten und sich aufmerksam darauf fokussieren was sein Gesprächspartner sagt,
Learn moreFormelle Kommunikation sollte für Reden, Präsentationen oder in der Arbeit verwendet werden.
Learn moreInformelle Kommunikation kann verwendet werden, wenn man sich mit seinen Freunden oder seiner Familie unterhält.
Learn moreOnline Kommunikation findet über das Internet statt und wird immer häufiger genutzt. Online Kommunikation ist oft anonym und Social Media Plattformen ermöglichen es mit Leute aus der ganzen Welt zu kommunizieren.
Learn moreVertikale Kommunikation bedeutet, dass Information von einer Person zur nächsten nach einem linearen System basierend auf ihren Titeln weitergegeben wird. Diese Art von Kommunikation wird oft für wichtige, empfindliche Informationen oder wenn ein Unternehmen einer hierarchischen Struktur folgt, verwendet.
Learn moreUnter horizontaler Kommunikation versteht man das Austauschen von Informationen zwischen Leuten, Abteilungen oder Gruppen innerhalb der gleichen Ebene der Organisationshierarchie eines Unternehmens.
Learn moreDiagonale Kommunikation bedeutet dass die Mitarbeiter eines Unternehmens unabhängig von ihrer Funktion und ihrer Ebene der Organisationshierarchie und unabhängig ihrer Abteilung innerhalb des Unternehmens miteinander kommunizieren.
Learn moreInterne Kommunikation ist besonders wichtig für die Unternehmenskommunikation. Es werden wichtige Informationen von Führung an die Mitarbeiter vermittelt, damit diese ihre Jobs bestmöglich erfüllen und Arbeitsabläufe gut ablaufen.
Learn moreUnter externer Kommunikation versteht man den Austausch von Informationen zwischen zwei Organisationen. Es kann zum Beispiel ein Austausch mit Kunden, Auftraggeber oder Händler sein. Das Feedback eines Kunden zählt auch zu externer Kommunikation.
Learn moreAuf geschlossene Fragen folgt eine kurze, klare Antwort. Es gibt mehrere Antwortmöglichkeiten aus denen man eine oder auch mehrere auswählen kann.
Learn moreIm Gegensatz zu geschlossenen Fragen, kann die Antwort bei offenen Fragen ausführlicher und kreativer sein. Man kann dabei mehr Information vermitteln.
Learn moreLeitende Fragen bringen den Gefragten unterbewusst dazu in eine bestimmte Richtung zu denken.
Learn moreBei Rückruffragen muss man sich an etwas zurückerinnern oder es muss etwas abgerufen werden. Beispiel: Ein Lehrer fragt seine Schüler eine Frage damit sie sich an den Stoff der letzten Stunde zurückerinnern.
Learn moreProzessfragen sind ähnlich wie Rückruffragen, aber sie erfordern etwas tiefere Gedanken und vielleicht auch eine Analyse.
Learn moreHybride Veranstaltungen bestehen sowohl aus virtuellen als auch persönlichen Teilen. Diese Art von Veranstaltung ist beliebt weil sie die Vorteile von online und live Veranstaltungen miteinander kombiniert.
Learn moreVirtuelle Veranstaltungen finden nur online statt. Sie sind sehr praktisch, da jeder von überall aus über ein Smartphone oder einen Computer daran teilnehmen kann.
Learn moreEine Firmenveranstaltung ist ein Event, welches von einem Unternehmen organisiert wird und für Mitarbeiter, Interessensgruppen, Kunden, eine Wohltätigkeitsveranstaltung oder die Öffentlichkeit vorgesehen ist. Das Publikum ist von dem Ziel des Events abhängig.
Learn moreSoziale Veranstaltungen in Unternehmen können sein um ein Jubiläum zu feiern oder um als Team besser zusammenzurücken. Sie sollten die persönlichen Interessen der Mitarbeiter ansprechen und sich um Dinge wie Unterhaltung und Essen drehen.
Learn moreDas Ziel von Fundraising-Veranstaltungen ist es Spenden für eine bestimmte Organisation zu sammeln. Sie werden oft von Wohltätigkeitsveranstaltungen und Non-Profit-Organisationen veranstaltet.
Learn moreCommunity Veranstaltungen sind dazu da, um Leute zusammenzubringen, positive Veränderungen zu schaffen und neue Freundschaften zu schließen.
Learn morePop-Up Veranstaltungen dauern nur eine kurze Zeitspanne, wie z.B. nur für eine Nacht oder ein Monat. Ein Beispiel: Es wird ein weiterer Standort eines Shops für nur einen Monat geöffnet, um die Reichweite zu vergrößern.
Learn moreB2B bedeutet Business to Business. B2B Veranstaltungen finden zwischen mindestens zwei Unternehmen statt. Sie helfen, zwischenmenschliche Beziehungen aufzubauen, die für ein erfolgreiches Unternehmen wichtig sind.
Learn moreB2C bedeutet Business to Customer. Eine B2C Veranstaltung wird von einem Unternehmen für seine Kunden veranstaltet. Sie ist wichtig, um neue Kunden zu gewinnen und um Stammkunden zufriedenzustellen.
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